Sagsbehandler til Borgerservice

Da en af vores dygtige kollegaer har valgt at gå på pension, søger vi en ny kollega. 

Er du klar til at tage del i en spændende tid, hvor vi sammen er nysgerrig på den digitale udvikling, som har en betydning for både borgerne og os? Vil du være en del af et engageret team, som sætter respekt, faglig udvikling og borgerbetjening i fokus, og brænder du for at arbejde med mennesker, lovgivning og administrative opgaver, så læs endelig videre. 

Som medarbejder i Borgerservice skal du træffe afgørelser ud fra lovgivning og nyde at tale med mange forskellige mennesker hver dag. Du skal kort sagt i samarbejde med borger og kollegaer sikre den rette vejledning og afgørelse.  

Det er vigtigt, at vores borgere mødes af en engageret, respektfuld, samarbejdsvillig og helhedsorienteret medarbejder. Det forventes, at du tør tage initiativ og udviser det vi i Ikast-Brande Kommune kalder HEDEKRAFT. Det gør vi igennem dialog, tillid og ansvarlighed, hvor vi hjælper hinanden og samarbejder på tværs. Kort sagt skal det falde dig naturligt at udøve myndighed med et servicegen.
Det er også vigtigt, at du er fleksibel, da dit arbejdsområde kan ændres over tid.   

Jobbeskrivelse
Dit job består bl.a. af disse arbejdsopgaver:

• Borgerbetjening, herunder bistå borger i brugen af selvbetjeningsløsninger, herunder MitID
• Sagsbehandling og afgørelser fx på almindelig og udvidet helbredstillæg
• Vielser
• Oprettelse af taxakørsel til pensionisters læge/speciallæge
• Administrative opgaver
• Rådgivning af borgere og virksomheder – personligt, telefonisk og digitalt
• Samarbejde med andre afdelinger og myndigheder
• Du skal indgå i roterende vagtplan til bemanding af Borgerservice om torsdagen i Brande

Faglige og formelle kompetencer

• Du er uddannet inden for kontor og administration – offentlig administration er ønskeligt
• Du har erfaring med offentlig forvaltning – gerne MitID og helbredstillæg
• Du kan omsætte lovtekst, og formidle det til borger og samarbejdspartner
• Du har erfaring med personlig og telefonisk betjening
• Du skal også kunne tale – og gøre dig forståelig på engelsk
• Du har gode it-kompetencer og kan vejlede andre i brugen af selvbetjeningsløsninger – det er en fordel, at du er bekendt med de mange IT-systemer, der benyttes i Borgerservice
• Du har erfaring med administrativt arbejde
• Du har forståelse for tal og økonomi
• Du er god til at kommunikere såvel mundtligt som skriftligt

Personlige kompetencer

• Du kan navigere i en hverdag, hvor oplæring sker i kombination med den daglig drift
• Du er beslutningsdygtig og robust, også i den svære samtale
• Du trives i et miljø, hvor kvalitet og effektivitet går hånd i hånd
• Du bidrager positivt og humoristisk til et godt arbejdsmiljø, og kan bevare ro og overblik i perioder med ekstra travlhed 
• Du trives med varierede opgaver, der stiller krav om ansvar og prioritering i både egen og den fælles opgaveløsning
• Du kan indgå i en faglig drøftelse – også når man er uenige
• Du er opmærksom på, at opgaverne løses mest effektivt
• Du er stabil og fleksibel

Lidt om afdelingen
Vi er 35 medarbejdere i Borgerservice og Ydelse, hvoraf de 7 vil være i det samme team som dig. Borgerservice består af 2 teams og er organisatorisk tilknyttet Arbejdsmarkedsområdet.

Vi er en bred sammensat afdeling, hvor vi bringer hinandens forskelligheder i spil. 

Vi sætter en ære i at løse vores opgaver så godt og effektivt som muligt. Vi er derfor, sammen med resten af Arbejdsmarkedsområdet, i gang med at udvikle vores digitale kompetencer. 

Vi er en afdeling, som både fagligt og organisatorisk er ved at forberede os til fremtiden, herunder nye fysiske rammer. Det betyder, at vi står overfor en forandring, som giver mulighed at være med til at sætte præg på den retning, som vi skal i. 

Du kan læse mere om os her: 
Borgerservice og Ydelse

Vi tilbyder

• Vi har fokus på trivsel i afdelingen ved bl.a. mulighed for jævnlige fælles fredagsbarer, fælles aktive pauser, pakkekalender i december måned og en årlig personaledag. Der er også mulighed for at blive en del af Personaleforeningen, hvor der er mulighed for deltagelse i forskellige arrangementer med sine kolleger, men også arrangementer med familien.
• En arbejdsplads, som giver mulighed for at finde en balance mellem arbejde og privatlivet, herunder mulighed for hjemmearbejde, samt mulighed for brug af fleks. 
• Kantineordning, hvor du kan købe koldt og lunt fra buffet, hvis du ikke selv har mad med. Du kan også tilmelde dig en kaffeordning.
• Gratis parkeringsmuligheder.

Løn- og ansættelsesforhold
Ansættelsestidspunktet vil være fra 1. marts 2026.

Stillingen er fast og har en ugentlig arbejdstid på 37 timer.

Arbejdsstedet er hos Borgerservice på Rådhuset i Ikast og med turnusvagter i vores Borgerservice i Brande, der har åbent om torsdagen. 

Ansættelse sker på overenskomstmæssige vilkår, og løn fastsættes efter forhandling med den forhandlingsberettigede organisation og ud fra principperne i ”Ny løn”.

For yderligere oplysninger kan du kontakte: Afdelingsleder Anja Møller-Vestfal, tlf. 5162 5819.

Vi glæder os til at modtage din ansøgning og høre, hvordan du kan bidrage til en fælles opgaveløsning i afdelingen. 

Ansøgningsfrist torsdag den 15. januar 2026 kl. 12:00.

Ansættelsessamtaler forventes afholdt i perioden 19.-21. januar 2026.